Condiciones Generales de Venta

1. Información general

La titularidad de este sitio web, Leche Sandra (en adelante, "Sitio Web"), la ostenta ARTESANOS DE LECHE FRESCA SL, provista de NIF B-35619329, con domicilio en C/ Profesor Mario Vega, 3, 35250 Ingenio (España).

Para cualquier consulta, puede contactarnos a través del correo electrónico administracion@mecsuministra.com.

Este documento regula las condiciones de uso del Sitio Web (https://www.lechesandra.com/) y la compra de productos y/o servicios a través del mismo (en adelante, "Condiciones").

A efectos de estas Condiciones, la actividad principal de Leche Sandra comprende la venta de productos lácteos frescos.

Además de aceptar estas Condiciones, el Usuario deberá leer y comprender el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad antes de navegar por el Sitio Web o realizar cualquier compra.

El uso del Sitio Web y la adquisición de productos implican la aceptación de estas Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar este Sitio Web.

Asimismo, estas Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento. Se recomienda al Usuario revisarlas periódicamente para conocer los términos vigentes en el momento de la compra.

Para cualquier consulta, el Usuario puede contactar con Leche Sandra a través de los datos de contacto mencionados anteriormente.

2. El Usuario

El acceso y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, aceptando desde ese momento estas Condiciones y sus futuras modificaciones.

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web únicamente para consultas y compras lícitas.

• No realizar compras falsas o fraudulentas.

• Facilitar datos veraces y actualizados.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Este Sitio Web está dirigido a usuarios en España. Leche Sandra no garantiza su conformidad con legislaciones de otros países ni la viabilidad de envíos fuera de España.

3. Proceso de compra o adquisición

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el proceso de compra online, añadiendo productos al carrito y finalizando el pedido mediante el botón "REALIZAR PEDIDO".

Tras la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. También se enviará una notificación cuando el pedido sea enviado.

El Usuario podrá solicitar una copia de su factura a través del contacto habilitado en el Sitio Web.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y posibles causas de fuerza mayor que afecten el suministro. En caso de falta de stock, Leche Sandra contactará al Usuario para buscar una solución.

5. Precios y Pagos

Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables. Los gastos de envío no están incluidos y se detallarán en el proceso de compra.

Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito/débito.

Las tarjetas estarán sujetas a autorización bancaria. Si el pago no es autorizado, Leche Sandra no será responsable de la no entrega del pedido.

El cargo se realizará en el momento de la confirmación del envío.

6. Entrega

Las entregas se realizan únicamente en la Isla de Gran Canaria.

En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del Usuario, se intentará un nuevo contacto para acordar la entrega. 

La propiedad de los productos pasa al Usuario en el momento de la entrega y pago completo del pedido.

7. Medios para Corregir Errores

Si el Usuario detecta errores en su pedido, podrá corregirlos antes de hacer clic en "REALIZAR PEDIDO" o contactando con Leche Sandra a través de los medios habilitados.

8. Devoluciones

Debido a que todos los productos de Leche Sandra se elaboran bajo demanda con leche fresca, no aceptamos devoluciones salvo en casos en los que el producto no se encuentre en buen estado.

Si el Usuario recibe un producto en mal estado, deberá contactar inmediatamente con Leche Sandra a través del correo administracion@mecsuministra.com proporcionando detalles e imágenes del producto afectado. Leche Sandra evaluará la situación y ofrecerá una solución, que podrá ser la sustitución del producto o el reembolso del importe correspondiente.

9. Garantías

Leche Sandra responde ante la falta de conformidad de los productos según la legislación vigente. Se considerará que los productos cumplen el contrato si:

• Coinciden con la descripción y características indicadas en la web.

• Son aptos para su uso habitual.

• Cumplen estándares de calidad esperados.

Si un producto no cumple estas condiciones, el Usuario deberá contactar con Leche Sandra siguiendo el proceso indicado en la sección de devoluciones.

10. Exoneración de Responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Leche Sandra no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a un incumplimiento por su parte.

• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

• Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento de formalizar el contrato de compraventa.

Igualmente, Leche Sandra también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

• Diferencias en la visualización de los productos: Se aplican todas las medidas necesarias para mostrar una imagen fiel de los productos en el Sitio Web. No obstante, Leche Sandra no se hace responsable de posibles diferencias debido a la resolución de pantalla, configuración del navegador u otros factores técnicos.

• Problemas en el transporte: Leche Sandra actúa con la máxima diligencia para entregar el pedido en condiciones óptimas. No obstante, no será responsable de retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de huelgas, retenciones en carretera, condiciones climatológicas adversas u otras causas ajenas a su control.

• Fallos técnicos y disponibilidad del Sitio Web: Leche Sandra no será responsable de problemas técnicos fortuitos o derivados de mantenimiento que impidan el normal funcionamiento del Sitio Web.

• Uso indebido de los productos: Leche Sandra no será responsable del deterioro de los productos debido a un mal uso o conservación inadecuada por parte del Usuario. Asimismo, no se responsabiliza de devoluciones erróneas realizadas por el Usuario.

En general, Leche Sandra no será responsable de incumplimientos o retrasos en sus obligaciones cuando estos se deban a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

• Conmoción civil, revueltas, invasión, ataques terroristas, guerra (declarada o no).

• Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias o pandemias.

• Imposibilidad de uso de transporte público o privado.

• Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones.

• Restricciones impuestas por cualquier gobierno o autoridad pública.

Durante la duración de una causa de fuerza mayor, las obligaciones de Leche Sandra quedarán suspendidas, ampliándose los plazos para su cumplimiento por el tiempo que dure dicha causa. No obstante, Leche Sandra hará todo lo posible para encontrar una solución que permita cumplir con sus compromisos.

11. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Leche Sandra sean electrónicas (correo electrónico o avisos en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente el uso de este medio y reconoce que cualquier contrato, notificación o información enviada electrónicamente cumple con los requisitos legales de ser por escrito.

El Usuario puede enviar notificaciones a Leche Sandra a través de los datos de contacto indicados en estas Condiciones. Salvo disposición contraria, Leche Sandra podrá contactar con el Usuario mediante el correo electrónico o dirección postal facilitados.

12. Renuncia

La falta de requerimiento por parte de Leche Sandra del cumplimiento estricto de alguna obligación del Usuario no supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia a un derecho o acción tendrá efecto salvo que se formalice expresamente por escrito y se comunique al Usuario.

13. Nulidad

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula por resolución firme de una autoridad competente, el resto de disposiciones permanecerán en vigor.

14. Acuerdo completo

Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Leche Sandra respecto a la compraventa de productos, sustituyendo cualquier otro pacto previo.

15. Protección de Datos

Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos y garantiza que son veraces.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso del Sitio Web y las compras realizadas a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia derivada del acceso, uso o compra en este Sitio Web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

17. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede enviar sus quejas o reclamaciones a Leche Sandra a través de los datos de contacto indicados en estas Condiciones.

Asimismo, dispone de hojas oficiales de reclamación que pueden solicitarse en cualquier momento.

En caso de controversia, el Usuario también puede recurrir a la resolución de litigios en línea conforme al Reglamento UE 524/2013 a través de la plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.